Дмитрий Радищев (dibr) wrote,
Дмитрий Радищев
dibr

МТС Нижний Новгород

     Одна из проблем при общении с телефонной поддержкой, это даже не то, что вот именно сейчас оба телефона, 4192021 из города и 0890 с мобильного, тупо не работают - нет даже гудков, а то, что если проблема не решается "в один клик", то абонента просят "подождать 15-20 минут" (ага, "reboot computer... reinstall windows..."). 20 минут клиент на линии висеть не будет, позвонив ещё раз через 20 минут он попадёт на другого оператора, далее GOTO 10, все вроде при деле и заняты, а проблема остаётся.
     Я наивно надеялся, что при личном визите в офис МТС, отмазка "подождите 20 минут" не сработает: если уж я пришёл, то 20 минут подожду, если надо. И был абсолютно прав - в офисе меня попросили подождать 2-3 дня!
     Жду развития ситуации дальше, подробности, возможно, будут чуть позже. Хотя, 2-3 дня на решение проблемы уровня "сама по себе запломбировалась заблокировалась симка" - это свежо, и в XXI веке как-то даже неожиданно. Они там со своей базой через почту России работают что-ли, а интернет "есть, но хранится в сейфе у генерального директора?"...
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments